Um QR code para agendamento leva o cliente direto para a sua página de horários: ele aponta a câmera do celular, toca no link e marca. Funciona melhor nos lugares onde o cliente está parado, com o celular na mão e pensando na próxima visita: balcão, espelho, cadeira de espera, cartão de visita e embalagem. Abaixo, onde colocar, o que escrever no cartaz e como imprimir para o código funcionar de primeira.
Por que usar QR code para agendamento?
O melhor momento para marcar o próximo horário é logo depois do atendimento, quando o cliente ainda está satisfeito. Mas nem sempre dá para parar e anotar. Com um QR code à vista, o cliente marca sozinho enquanto paga, enquanto espera ou já em casa, com o cartão na carteira.
Para quem chega pela primeira vez, o QR code também mostra que existe outro jeito de marcar, sem precisar mandar mensagem. Aos poucos, menos gente chama no WhatsApp perguntando "tem horário?".
Onde colocar o QR code de agendamento
No balcão
É o lugar principal. O cliente para ali para pagar, e é a hora de lembrar da próxima visita. Um cartão de balcão em pé, num suporte de acrílico, funciona bem. Diga junto: "Já quer deixar o próximo marcado? É só apontar a câmera."
No espelho
Em barbearia, salão e estúdio de sobrancelha, o cliente passa um bom tempo olhando para o espelho. Um adesivo ou cartão no canto, na altura dos olhos de quem está sentado, fica à vista sem atrapalhar o trabalho. Cuidado com o reflexo da luz em cima do código.
Na sala de espera
Quem espera está quase sempre com o celular na mão. Um cartaz na parede ou um cartão na mesinha aproveita esse tempo. Em consultório, prefira um cartaz discreto, só com o nome e a frase.
No cartão de visita
O cartão vai para a carteira e volta à mão do cliente semanas depois. Coloque o QR code num dos lados, com o link escrito embaixo, para quem preferir digitar. No outro lado, nome, serviço principal, endereço e WhatsApp.
Na embalagem e na sacolinha
Se você vende produtos no balcão, um adesivo com o QR code na sacola ou na embalagem leva o agendamento para dentro da casa do cliente. Funciona para pomada, óleo de barba, esmalte, produto de cabelo. O guia sobre vender produtos no balcão tem outras ideias.
Na porta ou na vitrine
Para quem passa na frente fora do horário de funcionamento. Coloque por dentro do vidro, na altura dos olhos, com uma frase do tipo "Fechado agora? Marque seu horário aqui."
O cartaz pronto do painel da PontX
Na PontX, a gerência encontra no painel uma tela de cartaz com QR code que leva para a página de agendamento do negócio. Dá para escolher entre dois modelos:
- Cartaz em folha A4, com o nome do negócio, a frase de cima, o QR code, o endereço da página e três passos curtos: apontar a câmera, escolher o serviço e o horário, e receber o lembrete no WhatsApp.
- 4 cartões de balcão por folha, menores, para recortar e espalhar pelo balcão, pelo espelho e pelas mesas.
A frase de cima pode ser editada, e o painel sugere algumas prontas. Também dá para mostrar o WhatsApp do negócio e, se você tiver plano mensal ativo, o plano de menor preço no cartaz. Na hora de imprimir, você imprime direto em A4 ou salva como PDF para mandar para a gráfica.
Se você tem plano mensal, aproveite o cartaz para divulgar. Quem está no balcão é justamente o cliente que volta sempre. Veja o guia sobre plano mensal e clube de assinatura.
Que frase colocar no cartaz?
QR code sozinho não diz nada. O cliente precisa saber, em meio segundo, o que acontece se apontar a câmera. A frase deve ser curta, falar do benefício e ter um verbo de ação. Alguns exemplos:
Agende seu horário pelo celular
Marque o próximo agora, em 1 minuto
Sem esperar resposta: aponte a câmera e marque
Fechado agora? Seu horário está a uma foto daqui
Manutenção daqui a 15 dias? Já deixe marcada
Evite frases genéricas como "Escaneie aqui" ou "Acesse nosso site". Elas não dizem o que o cliente ganha. E não escreva textos longos em volta do código: ninguém lê.
Dicas de impressão para o QR code funcionar
A maior parte dos QR codes que "não funcionam" tem um destes problemas. Confira antes de imprimir em quantidade:
- Tamanho. Código muito pequeno não lê bem de longe nem com pouca luz. Quanto mais distante o cliente vai estar, maior o código precisa ser. No cartão de visita, ele pode ser menor, porque o cliente segura na mão.
- Margem branca em volta. Deixe espaço livre ao redor do código. Desenho, borda ou texto encostado nele atrapalham a leitura.
- Contraste. Código escuro em fundo claro. Evite código claro em fundo escuro ou em cima de foto.
- Papel fosco. Papel brilhante e plastificação brilhante refletem a luz e confundem a câmera. Se for proteger com plástico, prefira fosco.
- Sem dobra e sem amassado. Cartaz dobrado no meio do código pode parar de ler.
- Impressão nítida. Impressora com tinta fraca deixa falhas. Se o código sair manchado, imprima de novo.
- Imprima uma folha de teste.
- Leia o código com dois ou três celulares diferentes, de marcas diferentes.
- Teste da distância em que o cliente vai estar e com a luz do lugar onde vai ficar.
- Confira se abre a sua página de agendamento, e não outra.
- Só então imprima o resto ou mande para a gráfica.
O QR code guarda o endereço da sua página. Se um dia você mudar de sistema ou de endereço, todos os cartazes e cartões impressos passam a levar para o lugar errado. Escolha um link que vai durar.
Quantos cartazes espalhar?
Mais não é melhor. Um cartaz grande no balcão, um cartão em cada espelho ou mesa e o código no cartão de visita já cobrem o caminho do cliente dentro do seu espaço. Cartaz demais vira paisagem e ninguém repara. Troque de lugar ou de frase de tempos em tempos, e substitua o que estiver desbotado ou rasgado.
O que acontece quando o cliente lê o código
Na PontX, o QR code abre a página de agendamento do negócio. O cliente escolhe o serviço, o profissional e um horário livre, informa nome e WhatsApp e marca, sem baixar aplicativo nem criar conta. Na hora, chega a confirmação no WhatsApp, saindo do número do negócio. Antes do horário, chegam os lembretes.
Quem volta sempre pode instalar a página na tela inicial e marcar pelo ícone nas próximas vezes. O guia sobre aplicativo de agendamento para clientes mostra como fazer no Android e no iPhone.
O QR code não substitui o link
O QR code serve para o mundo físico. No digital, o mesmo link vai na bio do Instagram, no Perfil da Empresa no Google e no WhatsApp. Os guias sobre link de agendamento no Instagram e botão de agendar no Google mostram como. Com tudo apontando para o mesmo lugar, o cliente aprende rápido que marcar com você é só abrir a página.
Perguntas frequentes
Como o cliente lê o QR code?
Na maioria dos celulares atuais, basta abrir a câmera e apontar para o código. Aparece um aviso com o link na tela, e o cliente toca para abrir a página de agendamento.
O QR code do agendamento expira?
O QR code em si não expira: ele só guarda o endereço da sua página. Ele para de funcionar se o endereço mudar. Por isso, mantenha sempre o mesmo link de agendamento.
Posso usar o QR code no cartão de visita?
Pode, e é um dos melhores lugares. Deixe o código num lado só, com espaço em branco em volta, e escreva embaixo para que ele serve.
Preciso de gráfica para imprimir o cartaz?
Não. Uma impressora comum em papel A4 resolve. Para um acabamento melhor, salve como PDF e mande para uma gráfica imprimir em papel mais grosso.
Dá para colocar o QR code no adesivo da embalagem?
Dá, desde que o adesivo não seja pequeno demais e a impressão fique nítida. Teste um adesivo antes de mandar fazer muitos.