Para colocar horário de almoço na agenda online, cadastre o intervalo no horário de cada profissional, e não como se fosse um cliente fixo. Folgas, férias, feriados e compromissos entram como bloqueio. Assim a página de agendamento deixa de oferecer esses horários sozinha, e ninguém marca em cima do seu almoço.
O erro mais comum é tratar tudo do mesmo jeito: almoço como "cliente falso", feriado avisado só no status, folga combinada no grupo. Cada um desses tem um lugar certo na agenda, e usar o lugar certo é o que evita cliente na porta fechada e buraco no meio da tarde.
Almoço, folga e bloqueio: qual a diferença?
Vale separar as quatro situações, porque cada uma se repete de um jeito:
| Situação | Quando acontece | Onde lançar |
|---|---|---|
| Almoço ou descanso | Todo dia de trabalho, no mesmo horário | No horário do profissional |
| Folga ou férias | Um dia ou vários dias seguidos | Bloqueio de dia inteiro |
| Compromisso | Algumas horas num dia | Bloqueio de horário isolado |
| Feriado | A casa toda fechada | Bloqueio para todos |
O almoço é regra, então mora no horário de trabalho. O resto é exceção, então vira bloqueio com data. Misturar os dois é o que faz a agenda ficar cheia de remendos.
Como colocar horário de almoço na agenda online
Pense no almoço da equipe como turnos. Se todo mundo sai ao meio-dia, a casa fecha justamente no horário em que muita gente consegue escapar do trabalho para cortar o cabelo ou fazer a unha. Escalonar resolve: uma pessoa almoça das 11h30 às 12h30, outra das 12h30 às 13h30.
- Pergunte para cada um. Tem quem almoce cedo, quem prefira tarde e quem não queira intervalo fixo.
- Escalone. Garanta que, no horário de maior procura, sempre tenha alguém atendendo.
- Cadastre por profissional. Na PontX, o almoço fica no horário de cada um: começo e fim, valendo para todos os dias de trabalho dele. Também dá para deixar sem intervalo.
- Confira a página. Abra o link como se fosse cliente e veja se o horário do almoço some para aquela pessoa.
Com várias pessoas, a página de agendamento considera o almoço de cada uma separadamente. Se a Ana está almoçando e a Bia está livre, o horário continua aparecendo com a Bia e na opção de primeiro livre. Mais detalhes sobre organizar equipe no guia de agenda para vários profissionais.
E quem trabalha sozinho?
Quem atende sozinho às vezes acha que não precisa de almoço na agenda, porque "come quando dá". O problema é que, num dia cheio, não dá. Se você quer garantir pelo menos meia hora, cadastre. Se o seu ritmo é mesmo comer entre um cliente e outro, deixe sem intervalo e use um bloqueio no dia em que precisar.
Um almoço curto e garantido costuma funcionar melhor que um longo que vive sendo invadido por encaixe. Se o intervalo é sempre ocupado, talvez ele esteja no horário errado.
Como lançar folgas e férias
Folga e férias são bloqueios de dia inteiro, de uma data até outra. Lance assim que souber, não na véspera. Cliente marca com antecedência, e uma folga lançada tarde pode já ter gente marcada naquele dia.
Na PontX, o bloqueio tem um motivo (folga, férias, horário isolado ou feriado), as datas e uma observação opcional, que só a equipe vê. Cada profissional lança as próprias folgas pelo painel. A gerência pode lançar para qualquer um.
Folga fixa na semana
Se alguém nunca trabalha às segundas, isso não é folga: é o horário de trabalho dele. Tire a segunda dos dias de trabalho daquela pessoa. Bloqueio é para o que foge da rotina.
Como bloquear horário na agenda para um compromisso
Consulta médica, reunião na escola do filho, ida ao banco. Para isso serve o bloqueio de horário isolado: um dia, com hora de início e de fim. Na PontX, durante esse período ninguém consegue agendar com aquele profissional, e o resto do dia continua aberto normalmente.
Duas dicas práticas:
- Bloqueie com um pouco de folga. Se a consulta é às 15h e o trajeto leva meia hora, bloqueie das 14h30 às 16h30, não das 15h às 16h.
- Use a observação. "Dentista" ou "levar documento no cartório" ajuda a lembrar e evita alguém da equipe remover o bloqueio achando que foi engano.
Feriado na agenda online
O feriado fecha a casa inteira, então é um bloqueio para todos os profissionais de uma vez. Na PontX, só a gerência marca feriado, justamente porque afeta a equipe toda.
Uma boa prática é sentar uma vez por ano, no começo de janeiro, e lançar os feriados nacionais e os da sua cidade que você não abre. Datas como Carnaval e emendas, que mudam de um ano para outro, merecem atenção: lance logo que decidir se vai abrir ou não. E se vai abrir em horário reduzido, use bloqueios de horário isolado no começo ou no fim daquele dia, em vez de fechar o dia todo.
O bloqueio impede novas marcações, mas não desmarca quem já estava agendado. Antes de lançar folga ou feriado num dia que já tem clientes, confira a agenda desse dia e fale com cada um pelo WhatsApp para oferecer outro horário.
Como evitar buracos na agenda por causa de almoço e bloqueio
Buraco é aquele pedaço de 15 ou 20 minutos que sobra entre dois compromissos e ninguém consegue marcar. Ele aparece quando a agenda só oferece horários "redondos", de meia em meia hora. Um atendimento de 45 minutos que começa às 8h30 termina às 9h15; se o próximo horário oferecido é 9h30, você perde 15 minutos.
Na PontX, a página oferece o horário exato em que termina cada atendimento, cada almoço e cada bloqueio. Se o seu almoço vai até 12h45, o horário 12h45 já aparece livre. Se o dentista acabou às 16h20, o 16h20 aparece. Assim o tempo volta a ser vendido logo em seguida.
Mesmo assim, alguns cuidados ajudam:
- Duração certa de cada serviço. É o que mais causa buraco ou atraso. Veja o guia de duração de cada serviço na agenda.
- Almoço encostado num horário de procura baixa. Se a casa fica vazia das 14h às 15h, é ali que vale descansar.
- Encaixe para os pedaços que sobrarem. Um pezinho, uma sobrancelha, um retoque rápido cabem num espaço curto. O guia de como fazer encaixe na agenda mostra como.
Como avisar o cliente sobre folga e feriado
A agenda já impede a marcação, mas o cliente que costuma vir naquele dia vai estranhar. Um aviso simples no status e nos stories, alguns dias antes, resolve:
Aviso: no dia [data] estaremos fechados por causa do feriado. Voltamos no dia [data], no horário normal. Para garantir o seu horário, marque pelo link: [link].
Para folga de uma pessoa só, não precisa avisar todo mundo. Basta o bloqueio. Quem quiser marcar com ela vai ver os horários a partir da volta, ou pode escolher outra pessoa da equipe.
Checklist de almoço, folgas e bloqueios
- Almoço de cada profissional cadastrado no horário dele, escalonado.
- Dias fixos sem trabalho tirados do horário, não lançados como folga.
- Feriados do ano lançados pela gerência.
- Férias lançadas assim que forem combinadas.
- Compromissos com folga de trajeto e uma observação.
- Clientes já marcados avisados antes de fechar um dia.
Na PontX, quem configura os horários e o almoço de cada profissional no começo é a própria equipe da PontX, e depois você ajusta pelo painel quando quiser. Para entender o que fazer quando o cliente atrasa ou cancela em cima da hora, veja o guia de política de cancelamento e atraso.
Perguntas frequentes
Como bloquear um horário só para uma consulta médica?
Use um bloqueio de horário isolado no dia, com início e fim. Na PontX, durante o bloqueio ninguém consegue agendar com aquele profissional, e o resto do dia continua aberto.
Dá para trabalhar sem intervalo de almoço na agenda?
Dá. Na PontX cada profissional pode ter o próprio almoço ou ficar sem intervalo. Quem prefere comer entre um cliente e outro pode deixar sem almoço e bloquear quando precisar.
Quem pode marcar feriado na agenda?
Na PontX, o feriado fecha a casa inteira e só a gerência marca. Cada profissional pode lançar as próprias folgas e bloqueios.
Se eu bloquear um horário, o cliente vê o motivo?
Não. Para o cliente, o horário só não aparece como livre. A observação do bloqueio fica no painel, para a equipe.
O que fazer com quem já estava marcado no dia que virou folga?
Fale com esses clientes antes, pelo WhatsApp, e ofereça outro horário. O bloqueio impede novas marcações, mas quem já marcou precisa ser avisado.