Uma boa agenda para manicure faz três coisas: deixa a cliente marcar sem você largar o pincel, reserva o tempo certo para cada técnica e lembra a cliente do horário. Para nail designer que trabalha com alongamento, entra uma quarta: a manutenção, que precisa voltar na data certa para a unha não quebrar e a agenda não ficar furada.
Este guia mostra como organizar isso na prática, trabalhando em casa, em sala alugada ou num studio com mais profissionais. Os exemplos usam a Agenda de Unhas, mas a maior parte vale para qualquer forma de organizar.
Por que a manicure precisa de agenda online
Quem faz unha passa o dia com as mãos ocupadas. A mensagem "tem horário sábado?" chega no meio da cutilagem e só é respondida no intervalo. Até lá, a cliente pode ter marcado com outra.
Com um app de agendamento para manicure, a conversa muda. A cliente abre o link do seu studio, escolhe o serviço, a profissional e um horário livre, informa nome e WhatsApp e pronto. Não precisa baixar aplicativo nem criar conta. Você recebe a notificação no celular e confere quando parar.
O link vai na bio do Instagram, no status do WhatsApp e num cartaz com QR code na bancada. Quem está sentada na sua frente aponta a câmera e já marca a próxima vez.
Quanto tempo reservar para cada técnica?
Tempo errado é o que mais bagunça uma agenda de unhas. Serviço curto demais vira atraso em cadeia. Longo demais, vira buraco no meio da tarde.
Não existe tempo padrão que sirva para todo mundo. Cada profissional tem seu ritmo, e cada técnica pede um cuidado. O jeito certo é cronometrar seus atendimentos por duas ou três semanas, anotar o tempo real e só então cadastrar.
Na hora de montar a lista, separe o que muda muito de duração:
- Mão e pé simples separados de mão e pé juntos.
- Esmaltação em gel separada da esmaltação comum.
- Alongamento novo (fibra, gel, molde F1, tips) separado da manutenção.
- Remoção como serviço próprio, ou somada ao tempo do serviço que vem depois.
- Nail art elaborada como adicional, para não espremer o horário seguinte.
Inclua no tempo a higienização dos materiais e da mesa. Assim você não começa a próxima cliente correndo.
Na PontX, cada serviço tem duração e preço próprios. A página só mostra horários em que aquele serviço cabe inteiro, respeitando seu horário de funcionamento, almoço, folgas e bloqueios. Se um alongamento termina num horário quebrado, o próximo horário livre começa ali mesmo, sem sobrar buraco. Mais detalhes em como definir a duração de cada serviço na agenda.
Manutenção do alongamento: como fazer a cliente voltar na data certa
A manutenção é o que sustenta a agenda de uma nail designer. Cliente de alongamento volta sempre, desde que alguém lembre.
O caminho mais simples é marcar a próxima manutenção antes de a cliente levantar da cadeira. Você combina o intervalo (o seu, de acordo com a técnica e o crescimento da unha dela) e já deixa o horário na agenda. Com o horário marcado, os lembretes saem sozinhos.
- Terminou o alongamento, pergunte: "Já deixo sua manutenção marcada?"
- No painel, use o encaixe: toque no espaço vazio do dia escolhido e busque a cliente pelo nome. O WhatsApp dela já vem preenchido.
- Ela recebe a confirmação na hora, o lembrete na véspera e outro algumas horas antes.
- Se ela não puder ir, responde a mensagem no seu WhatsApp e você remarca.
O sistema lembra de horários marcados. Ele não adivinha quando a cliente "deveria" voltar. Por isso o hábito de marcar a próxima antes de ela sair vale mais que qualquer recurso.
Plano mensal de manutenção
Para a cliente fiel, dá para ir além e vender a manutenção como plano mensal. Você cria o plano com nome, preço, os serviços incluídos e o limite de usos por mês. Exemplo: "Plano Alongamento", com duas manutenções no mês.
A assinante marca normalmente pela página, e o serviço do plano sai sem cobrar de novo. No vencimento, a cobrança da mensalidade vai pelo WhatsApp com Pix copia e cola. Se ela não pagar, sai um lembrete três dias depois. Você confirma "Recebi" no painel.
Para você, isso é entrada previsível no começo do mês. Para a cliente, é a certeza de que a unha não fica largada. O plano começa desligado e só aparece quando você ativa. Veja como montar o seu em plano mensal e clube de assinatura.
Sinal no Pix para alongamento
Um alongamento ocupa boa parte da tarde. Se a cliente falta, esse horário quase nunca é preenchido em cima da hora. O sinal resolve: quem paga uma parte para garantir o horário falta bem menos.
Na PontX, você define o sinal em porcentagem ou valor fixo. A cliente paga no Pix com a sua chave, por QR code ou copia e cola, e o dinheiro cai direto na sua conta, sem taxa nossa. O restante ela paga no dia. Se você permitir, ela também pode escolher pagar tudo no local.
Enquanto ela paga, o horário fica reservado por alguns minutos (o padrão é 15). Se o Pix não vier, o horário volta a ficar livre sozinho. Quando ela toca em "já paguei", você confere no app do banco e confirma no painel.
Deixe a regra escrita na mensagem de confirmação: até quando dá para remarcar sem perder o sinal e o que acontece em caso de falta. Cliente que sabe a regra antes não discute depois. Tem um passo a passo em como cobrar sinal no Pix.
Vitrine de unhas: deixe o trabalho vender
Muita cliente escolhe a manicure pela foto. Se o seu portfólio está só no Instagram, ela vê as unhas num lugar e marca em outro, e no meio do caminho desiste.
Na Agenda de Unhas, a vitrine fica na própria página de agendamento. Você sobe as fotos pelo painel e a cliente vê o trabalho e o horário livre no mesmo lugar. A página também pode mostrar avaliações com estrelas, preços dos serviços e o programa de pontos, e você decide o que fica ligado.
Algumas dicas para a vitrine:
- Use só fotos dos seus trabalhos, tiradas por você.
- Peça autorização da cliente antes de publicar a mão dela.
- Luz natural e fundo neutro valem mais que filtro.
- Troque as fotos de vez em quando, mostrando as técnicas que você mais quer vender.
Mais ideias em como montar um portfólio de trabalhos online.
Lembretes: o que sai sozinho pelo seu WhatsApp
As mensagens saem do número do seu próprio studio, conectado no painel. A cliente reconhece quem está falando. Na PontX, o roteiro é este:
| Quando | O que a cliente recebe |
|---|---|
| Na hora em que marca | Confirmação com serviço, profissional, dia, hora, endereço e código |
| Na véspera | Lembrete 24 h antes (não vai para quem marcou com menos de um dia) |
| No dia | Lembrete algumas horas antes (padrão 2 h, ajustável) |
| Depois do atendimento | Pedido de avaliação com link |
| Se cancelar | Aviso com link para marcar de novo |
Os lembretes não saem de madrugada, só entre 8h e 21h. Todos os textos são editáveis, com variáveis como {nome}, {servico}, {data} e {hora}. Um exemplo de lembrete do dia:
Oi, [nome]! Hoje às [horário] tem sua [serviço] aqui no studio. Se puder, venha sem esmalte nas unhas que vamos refazer. Precisa remarcar? É só responder esta mensagem.
A cliente também pode tocar em "Ativar lembretes" e receber notificação no celular. No iPhone, isso só funciona com a página instalada na tela inicial.
Ficha da cliente: o que anotar
A ficha guarda o que você precisa lembrar sem depender da memória: formato e comprimento preferidos, cor de sempre, sensibilidade a algum produto, unha que costuma quebrar. Você também pode guardar fotos de cada atendimento, que só a equipe vê, com login.
Na próxima manutenção, você abre a ficha, vê a foto da última vez e o histórico de visitas, e começa sem perguntar tudo de novo. Anote só o necessário para o atendimento.
Studio com mais de uma manicure
Se você divide o espaço, cada profissional tem a própria agenda, horários, almoço, folgas e PIN de acesso. A cliente escolhe com quem quer marcar. Quem é profissional vê só a própria agenda. A gerência vê tudo, inclusive vendas de produtos no balcão, despesas do mês e quanto sobrou.
A Agenda de Unhas tem 30 dias grátis, sem cartão e sem fidelidade, com mensalidade fixa por negócio e agendamentos ilimitados. A equipe da PontX deixa tudo configurado com seus serviços, preços e horários. Quer ver o caminho completo, do primeiro link à agenda cheia? Leia o guia completo da agenda de unhas.
Perguntas frequentes
Qual o melhor app de agendamento para manicure que trabalha sozinha?
O que deixa a cliente marcar sozinha por um link, mostra só os horários em que o serviço cabe e manda lembrete pelo seu WhatsApp. Para quem trabalha sozinha, o mais importante é não precisar largar a unha para responder mensagem.
A cliente precisa baixar aplicativo para marcar unha?
Não. Ela abre o link do seu studio no celular, escolhe o serviço e o horário e informa nome e WhatsApp. Quem quiser pode instalar a página na tela inicial, como um app.
De quanto em quanto tempo se faz manutenção do alongamento?
Depende da técnica, do crescimento da unha e do combinado com a cliente. Muitas profissionais trabalham com intervalos de algumas semanas. Defina o seu prazo e marque a próxima manutenção antes de a cliente ir embora.
Como funciona o sinal no Pix na agenda de manicure?
A regra vale para a agenda toda: uma porcentagem do valor do serviço ou um valor fixo, cobrado quando a cliente escolhe pagar no Pix. Com porcentagem, o sinal de uma esmaltação sai pequeno e o do alongamento sai maior. O Pix cai direto na sua conta. Muita manicure pede sinal nos serviços longos e deixa os curtos para pagar no dia.
Como mostrar meus trabalhos de unha na página de agendamento?
Pela vitrine: você sobe as fotos pelo painel e elas aparecem na página onde a cliente marca. Use fotos suas, com boa luz, e peça autorização da cliente antes de publicar.